Políticas de devoluciones y anulaciones

DEVOLUCIONES

Se aceptaran devoluciones siempre y cuando los productos hayan sido dañados por el “correo de envío” con constancia del mismo.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla informando: número de orden de pedido,motivo del cambio o devolución, código (ISBN que figura en la factura) y título del libro, y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Si la causa de la devolución fuese que el libro no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.ecyrano.com.ar correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

La dirección de envío para cambios y devoluciones es:

Jorge Luis García

Juan Mena 36 - Bº San ignacio- CP X5002GZB -Ciudad de Córdoba- Córdoba- Argentina

No se admitirán devoluciones de Grandes Obras.

ANULACIONES

Solamente se podrán cancelar los pedidos dentro de las primeras 24 horas, siempre y cuando el mismo no se haya despachado con anterioridad. Si desea cancelarlo, enviá su número de orden vía e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o comunicase al (351)15-6-761139 desde Argentina o +54(351)15-6-761139 desde el exterior de Lunes a Viernes de 9:30 a 16:30 horas (hora Argentina).

Otras consideraciones

*Reclamación de pedidos no entregados:Una vez que le informemos que le enviamos su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. En el caso de envíos por correo certificado, Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones de hasta 3 meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted.

Política de privacidad NUESTRO COMPROMISO

En eCyrano estamos comprometidos a respetar y garantizar su privacidad.

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Toda esta información, junto con los emails de sugerencias recibidos sirven para modificar el sitio de manera que sea más amigable o productivo para nuestros clientes.

Cuando le solicitamos sus datos personales, lo hacemos para poder procesar, despachar y avisarle acerca del estado de su orden. El número de teléfono lo solicitamos para el caso que un representante de servicio al cliente tenga la necesidad de contactarse con usted y no pueda lograrlo por medio del email.

Sus datos no serán compartidos, vendidos o alquilados a ninguna empresa. Su confianza en nosotros es nuestro principal objetivo y nuestro mayor capital. Esto quiere decir que sus datos personales, los de sus compras y los de sus tarjetas de crédito serán almacenados fuera del sistema principal, y nadie podrá acceder a ellos desde el exterior.

La información acerca de su tarjeta de crédito no queda registrada en nuestras bases de datos y no conocemos los datos de la tarjeta ingresada en línea, únicamente recibimos un número de autorización o rechazo de la operación.

Cuando se suscribe a recibir novedades por e-mail, únicamente usamos su dirección de e-mail para ese tema, no enviamos propaganda no solicitada y no compartimos ni entregamos nuestras bases de datos a terceras partes bajo ningún motivo.

Cuando usted se registra como cliente e informa su clave personal, ésta permanece totalmente encriptada y si usted la pierde o no la recuerda, nosotros no podemos acceder a recuperarla, únicamente podemos asignarle una nueva. De esta forma queda garantizada la privacidad de la misma.

Es necesario aclarar que cuando usted clickea sobre un link o un aviso publicitario que lo conecta con otros sitios web, usted está sujeto a las políticas de dicho sitio. No nos hacemos responsables por las acciones de estas terceras partes y por ello recomendamos lea detenidamente la política de privacidad del sitio accedido.

Estamos comprometidos a brindar el mejor servicio en línea posible, verifique periódicamente si hubo algún cambio en esta página, pues el uso del sitio ecyrano.com.ar implica el conocimiento y aceptación de nuestra política de privacidad.

Todas las divergencias que pudieran resultar del presente serán sometidas a la Jurisdicción ordinaria de los Tribunales de la Ciudad de Córdoba, República Argentina, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Agentes de cobro

* Qué es Cuenta Digital y Dinero Mail?

Cuenta Digital y Dinero Mail permiten a cualquier persona con una dirección de e-mail, abrir su cuenta personal, depositar dinero a través de distintos medios y comenzar a hacer pagos online o transferir dinero. Asimismo, Cuenta Digital representan una solución ideal para pequeñas empresas y emprendedores que utilizan la web para vender sus productos o servicios, al ofrecerles acceso a un sistema de cobro simple, seguro y confiable.

* ¿Son seguras las operacionesl?

La seguridad es la base de nuestro servicio. Cuenta Digital y Dinero Mail están comprometidos a utilizar la mejor tecnología y procedimientos disponibles en el mercado para proteger la seguridad de tus transacciones.

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